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無(wú)錫市2025年“政府開放月”活動(dòng)發(fā)布詞

張千山

女士們、先生們，新聞媒體界的朋友們：

　　上午好！歡迎大家出席無(wú)錫市2025年“政府開放月”活動(dòng)暨“高效辦成一件事”新聞發(fā)布會(huì)。在此，我謹(jǐn)代表無(wú)錫市人民政府，對(duì)廣大新聞媒體和社會(huì)各界長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)無(wú)錫市政府工作的關(guān)心支持表示衷心的感謝！

　　為認(rèn)真落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，自2022年起，我市每年組織開展“政府開放月”活動(dòng)，成功搭建政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與公眾的溝通橋梁，在“面對(duì)面”“零距離”“沉浸式”的互動(dòng)體驗(yàn)中，讓市民群眾多渠道、多方位、多角度了解政府工作。

　　從今天起至8月初，我市將組織開展以“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、打造高品質(zhì)生活、推進(jìn)高效能治理”為主題的第四屆“政府開放月”活動(dòng)，活動(dòng)共計(jì)306場(chǎng)，數(shù)量為歷屆最高。通過(guò)開放互動(dòng)、實(shí)地參觀、座談交流等多種方式，讓企業(yè)和群眾更直觀感受政府工作“做什么”“怎么做”“為了誰(shuí)”。現(xiàn)在，我就本屆“政府開放月”活動(dòng)情況向大家作簡(jiǎn)要介紹：

　　一是以開放互動(dòng)的開式，向市民展示數(shù)字賦能下的“政府工作全景圖”。??圍繞市委市政府中心工作，采用“線上+線下”“靜態(tài)展示+動(dòng)態(tài)演示”等形式，全方位展現(xiàn)工作成效。數(shù)字政務(wù)“硬核”亮相?。市數(shù)據(jù)局將開放政務(wù)云創(chuàng)新展示中心，讓市民近距離感受智慧政務(wù)的便捷高效；市人社局開放資格認(rèn)證數(shù)據(jù)平臺(tái)，呈現(xiàn)海量數(shù)據(jù)智能校驗(yàn)、認(rèn)證過(guò)程。特色產(chǎn)業(yè)“鮮活”呈現(xiàn)?。市科技局、梁溪區(qū)將開放長(zhǎng)三角—粵港澳科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展區(qū)、百度智能云千帆大模型創(chuàng)新中心、雪浪算力中心等AI代表性點(diǎn)位，展示新質(zhì)生產(chǎn)力強(qiáng)策源地；新吳區(qū)開放當(dāng)?shù)馗呖萍计髽I(yè)展廳，展示前沿?cái)?shù)字技術(shù)在智慧能源、數(shù)字城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新與實(shí)踐；市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示館、水澤萬(wàn)物和桃氣種植研學(xué)點(diǎn)開放活動(dòng)，體驗(yàn)現(xiàn)代科技農(nóng)業(yè)發(fā)展成果。民生實(shí)事“沉浸”體驗(yàn)?。新吳區(qū)、錫山區(qū)圍繞“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”開展精準(zhǔn)守護(hù)系列活動(dòng)，讓市民零距離感受政策溫度；濱湖區(qū)開展“陽(yáng)光物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)清單”協(xié)商活動(dòng)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、公開化，助力老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)良性發(fā)展。

　　??二是以實(shí)地參觀的形式，讓市民“走進(jìn)”政府工作“第一現(xiàn)場(chǎng)”。各地各部門將開放政務(wù)服務(wù)窗口、社會(huì)治理指揮中心、重大項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)等30余個(gè)實(shí)地參觀點(diǎn)。政務(wù)服務(wù)“全透明”??。宜興市邀請(qǐng)市民代表作為“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”，參觀體驗(yàn)窗口服務(wù)；惠山區(qū)組織市民零距離了解“家門口的政務(wù)服務(wù)”，全方位展示便民服務(wù)中心的辦事流程和服務(wù)效能。城市治理“可視化”??。市城管局邀請(qǐng)市民代表走進(jìn)智慧城管，感受城管數(shù)字人在城市發(fā)展中起到的關(guān)鍵作用；市公安局舉辦“2025無(wú)錫警營(yíng)開放日”活動(dòng)，打破傳統(tǒng)開放模式，精心搭建互動(dòng)場(chǎng)景，融入全息影像等科技應(yīng)用，全方位、多維度加強(qiáng)警民互動(dòng)。重大項(xiàng)目“全景式”??。市住建局開放市重大民生工程婦兒醫(yī)院建設(shè)進(jìn)展，現(xiàn)場(chǎng)征求市民意見、建議；經(jīng)開區(qū)組織開放市一中太湖新城分校新建工程，介紹建設(shè)進(jìn)度，加強(qiáng)民眾對(duì)該項(xiàng)目的了解。

　　??三是以座談交流的形式，與市民開展從“單向傳遞”到“雙向互動(dòng)”的深度對(duì)話。?全市各地各部門將聚焦企業(yè)紓困、民生改善等內(nèi)容，舉辦30余場(chǎng)座談會(huì)，與市民“面對(duì)面”交流。企業(yè)專場(chǎng)“解疑問(wèn)”??。市稅務(wù)局邀請(qǐng)企業(yè)走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，就稅費(fèi)優(yōu)惠政策、服務(wù)質(zhì)效等展開交流，推動(dòng)稅收營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化；江陰市組織“專精特新”中小企業(yè)申報(bào)政策宣講活動(dòng)，解讀培育政策，解決難點(diǎn)堵點(diǎn)。民生專場(chǎng)“聽需求”??。市醫(yī)保局通過(guò)線上“醫(yī)保課堂”，宣傳普及醫(yī)保熱點(diǎn)政策，通過(guò)“無(wú)錫醫(yī)保聽你說(shuō)”互動(dòng)平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)解答網(wǎng)民提問(wèn)；市商務(wù)局針對(duì)市民群眾、廣大網(wǎng)民比較關(guān)注的汽車、家電3C、家裝家居和電動(dòng)自行車等消費(fèi)品以舊換新熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解答和互動(dòng)。決策專場(chǎng)“納良言”??。市統(tǒng)計(jì)局將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、召開座談會(huì)，幫助市民代表了解統(tǒng)計(jì)發(fā)展變革歷程和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的生產(chǎn)過(guò)程；惠山區(qū)邀請(qǐng)市民代表現(xiàn)場(chǎng)聽取玉祁街道國(guó)土空間總體規(guī)劃方案匯報(bào)，結(jié)合屬地資源交流探討。

　　政府工作離不開市民群眾的參與、支持和監(jiān)督。市政府將精心組織各地各部門，不斷以“開放”提升政府公信力，以“服務(wù)”增強(qiáng)群眾滿意度。誠(chéng)摯歡迎市民群眾參加2025年“政府開放月”各項(xiàng)活動(dòng)，后續(xù)可通過(guò)“中國(guó)無(wú)錫”微信公眾號(hào)查閱各地各部門活動(dòng)安排。

　　最后，預(yù)祝無(wú)錫市2025年“政府開放月”活動(dòng)取得圓滿成功！祝各位來(lái)賓和朋友們身體健康、家庭幸福、事業(yè)興旺、萬(wàn)事如意！謝謝大家！

無(wú)錫市“高效辦成一件事”改革推進(jìn)情況

胡     逸

　　大家上午好！今天我想站在“服務(wù)者”的角度，從三個(gè)方面跟大家聊聊無(wú)錫市近兩年“高效辦成一件事”改革的進(jìn)展與成效。

　　一、改革推進(jìn)“有力度”，從承接到創(chuàng)新全線突破

　　我們以“國(guó)家要求落實(shí)到位、省級(jí)事項(xiàng)高效承接、市級(jí)改革持續(xù)創(chuàng)新”的路徑，構(gòu)建三級(jí)聯(lián)動(dòng)的改革格局。

　　1.國(guó)家事項(xiàng)全面承接落地。目前，我市已承接并實(shí)施了21個(gè)國(guó)家部署的重點(diǎn)事項(xiàng)，上半年辦件超70萬(wàn)。“國(guó)考”的“必答題”，我們答得對(duì)，答得好。

　　2.省級(jí)特色事項(xiàng)高效承接。8項(xiàng)省級(jí)特色事項(xiàng)全部落地，其中我市去年承接基層高頻事項(xiàng)“一平臺(tái)辦理”省級(jí)試點(diǎn)，推進(jìn)成效獲省局高度肯定并通報(bào)表彰，成為全省的答題“范本”。今年我們?cè)俅卧?ldquo;省考”中勇挑重?fù)?dān)，承接了困難群眾關(guān)愛幫扶“一件事”的省試點(diǎn)。

　　3.市級(jí)創(chuàng)新場(chǎng)景亮點(diǎn)頻現(xiàn)。創(chuàng)新場(chǎng)景相當(dāng)于“附加題”，是得“高分”的關(guān)鍵。我們推出18項(xiàng)創(chuàng)新“一件事”，其中，依托數(shù)據(jù)共享和智能核驗(yàn)技術(shù)，省內(nèi)首創(chuàng)水電氣階梯價(jià)優(yōu)惠“精準(zhǔn)觸達(dá)”“免申即享”，實(shí)現(xiàn)“人在家中坐，優(yōu)惠送上門”。

　　二、服務(wù)優(yōu)化“有溫度”，以“四化”舉措提升服務(wù)效能

　　我們著力在服務(wù)渠道、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)支撐和機(jī)制保障上協(xié)同發(fā)力，讓企業(yè)群眾辦事更加方便、體驗(yàn)更加暖心。

　　1.服務(wù)渠道“集成化”。線下，我們構(gòu)建“市－區(qū)－鎮(zhèn)”三級(jí)“高效辦成一件事”專窗網(wǎng)絡(luò)；線上打造服務(wù)專區(qū)，拓展服務(wù)渠道，形成PC端、窗口端、移動(dòng)端、自助端“四端”融合發(fā)展新格局，企業(yè)群眾想怎么辦就怎么選。

　　2.流程再造“極簡(jiǎn)化”。我們通過(guò)系統(tǒng)性流程再造實(shí)現(xiàn)服務(wù)“瘦身”。變“多表填報(bào)”為“一表通辦”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，變“串聯(lián)等待”為“同步推進(jìn)”。這“三變”減了表格、少了跑動(dòng)、快了速度，讓辦事“輕松搞定”。

　　3.場(chǎng)景支撐“數(shù)智化”。我們建成全市統(tǒng)一電子證照庫(kù)，累計(jì)歸集電子證照目錄440種，調(diào)用次數(shù)突破980萬(wàn)次，有效支撐“減證便民”。同時(shí)，“人工智能+政務(wù)服務(wù)”新模式也生根發(fā)芽，智能導(dǎo)辦、輔助審批、“云勘驗(yàn)”等場(chǎng)景成為現(xiàn)實(shí)，審批從“人力密集”向“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。

　　4.機(jī)制保障“長(zhǎng)效化”。我們開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，各級(jí)干部以辦事者視角體驗(yàn)辦事流程，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)并解決難點(diǎn)、堵點(diǎn)；依托“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)師（數(shù)字體驗(yàn)官）”“好差評(píng)”等機(jī)制，“發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題、解決一類問(wèn)題”，相當(dāng)于給服務(wù)裝上了“質(zhì)檢儀”和“大引擎”，精準(zhǔn)掃描問(wèn)題盲區(qū)，持續(xù)激發(fā)改進(jìn)動(dòng)能。

　　三、未來(lái)改革“有看頭”，聚焦三大方向深化拓展改革

　　面向未來(lái)，我們有三個(gè)關(guān)鍵詞：擴(kuò)面提質(zhì)、數(shù)智賦能、集成創(chuàng)新。

　　1.擴(kuò)面提質(zhì)，推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)見效。加強(qiáng)常態(tài)化機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)全面落實(shí)，結(jié)合群眾企業(yè)反映突出的問(wèn)題優(yōu)化拓展事項(xiàng)范圍。強(qiáng)化跨部門、跨區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)同，推動(dòng)銀行、醫(yī)院、電信等更多公共服務(wù)集成辦理。聚焦特色產(chǎn)業(yè)鏈，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)“一類事”，構(gòu)建全流程立體化涉企服務(wù)新格局。

　　2.數(shù)智賦能，提升智慧服務(wù)水平。深化AI應(yīng)用，打造智能問(wèn)政、智能導(dǎo)辦、智能審批、智能管理、智能推送5大場(chǎng)景；充分釋放數(shù)據(jù)要素價(jià)值，有效破除信息壁壘，精準(zhǔn)匹配適配場(chǎng)景。未來(lái)，政務(wù)服務(wù)不再是您來(lái)問(wèn)、我們答，而是需求主動(dòng)感知，服務(wù)送到身邊。

　　3.集成創(chuàng)新，打造無(wú)錫特色品牌。圍繞企業(yè)群眾實(shí)際需求，積極探索本地特色，堅(jiān)持“小切口”入手，形成一批辨識(shí)度高、實(shí)效性強(qiáng)、群眾認(rèn)可的創(chuàng)新集成場(chǎng)景，持續(xù)擴(kuò)大改革綜合效應(yīng)。

　　各位朋友，我們將以此次發(fā)布會(huì)為新起點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦”加速躍升，讓每一位在無(wú)錫創(chuàng)業(yè)興業(yè)的企業(yè)家、每一名在無(wú)錫生活工作的市民，都能真切感受到政務(wù)服務(wù)的“無(wú)錫速度”與“無(wú)錫溫度”！我們也希望通過(guò)各位媒體朋友的宣傳推介，把無(wú)錫的探索和經(jīng)驗(yàn)，傳得更廣、講得更響。