為深入推進惠山分中心柜面精神文明建設(shè)，進一步提升干部職工職業(yè)素養(yǎng)，樹立儀表端莊、舉止文明、辦事高效的政務(wù)服務(wù)形象，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為分中心營造良好的營商環(huán)境。近日惠山分中心結(jié)合暗訪事例講解、優(yōu)秀服務(wù)視頻展播等內(nèi)容，開展了文明禮儀專題培訓。

　　此次培訓通過政務(wù)中心優(yōu)秀服務(wù)視頻為基礎(chǔ)，通過規(guī)范服務(wù)展示進行授課，向參加培訓干部的職工展示規(guī)范動作、文明用語、溝通技巧、儀容儀表等知識。最后由分中心分管負責人結(jié)合公積金窗口工作實際及暗訪視頻，通過對標找差的方式對學習內(nèi)容進一步深化拓展。

　　通過此次培訓，進一步加深了分中心工作人員對政務(wù)服務(wù)禮儀、服務(wù)基本規(guī)范、六步法的理解和掌握。參訓人員表示，將以此次培訓為契機，轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風，把為繳存單位和繳存人辦好事、辦實事作為出發(fā)點和落腳點，變“管理型”為“服務(wù)型”、變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)環(huán)境，推動公積金政務(wù)服務(wù)水平再上新臺階。

　　（惠山分中心供稿）